Retours

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre produit ! Chez RSKASE, nous faisons de notre mieux pour que vous receviez notre produit rapidement et intact. S'il y a un défaut ou un problème avec le(s) produit(s) que vous avez reçu, veuillez prendre une photo du défaut et nous contacter immédiatement

CONDITIONS DE RETOUR

Nous acceptions les retours dans les 7 jours suivant la réception du produit, l'emballage doit être intacte et le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation .

PROCESSUS DE RETOUR

1. Colis reçu 
Veuillez confirmer la date à laquelle vous avez reçu le colis et nous contacter concernant le processus de retour.

2.Nous contacter
Envoyer votre demande au service client pour commencer le processus.

3.Retourner le colis 
Vous êtes responsable de l'emballage jusqu'à ce qu'il soit reçu, il est donc recommandé d'utiliser des services enregistrés et traçables.

4.Le colis de retour est reçu
Nous confirmerons que le colis est intact et que le produit ne présente aucun signe d'utilisation, et commencerons le processus de remboursement .

5.Remboursements
Nos remboursements prendront 7 à 14 jours pour être traités et un e-mail vous sera envoyé lorsque le remboursement sera terminé.

 

      

Veuillez notre que les clients seront responsables de tous les frais liés au retour des articles. Les frais d'expédition (retour) ne seront pas couverts.